En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, et dans le cas d'une expédition ou d'une livraison, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réception du produit acheté pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui sont à la charge de l'acheteur. Ce délai n'est pas applicable dans le cas d'une remise en mains propres du produit.